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万科成立于年，是国内领先的城乡建设与生活服务商，自年起连续5年跻身《财富》“世界强”。聚集于全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市，万科定义自身角色为美好生活场景师、实体经济生力军、创新探索试验田与和谐生态建设者，希望能不断深化“轨道+物业”发展模式，通过自身努力满足人民对美好生活的各方面需求万科不断思考行业发展新趋势，致力于探索前沿技术与理念的实践应用。基于此，万科与建筑运维领域数字智能专业服务商博锐尚格展开深度合作，年起打造东莞万科智云数字化管理中心，推动智能建筑运维前探。01数字化工程部工作模式：统一数据标准，囊括八大业务东莞万科智云数字化管理中心包含莞城万科城市广场、厚街万科城市广场、虎门万科里、松湖万科生活广场四个项目，基于“物联网+机电托管”模式，进行数字化、智能化管理探索后，已经形成一套基于统一数据标准、囊括八大业务模块、包括执行分析与监控的全新“数字化工程部”工作模式。工程机电智慧运维平台技术架构本文将以莞城万科城市广场为例，解析数字化工程部的平台工作模式。莞城万科城市广场位于东莞三大城区(莞城、东城、南城)交汇处，地处市区中轴，项目总建筑面积15万平，是集办公、商业、公寓为一体的综合性建筑群。莞城万科历经两年多次深度迭代，最终建设形成以“四端一云一边”为系统特色的全数字化工程部，完成了全面升级。莞城万科：以“四端一云一边”为特色的全数字化工程部一次建设：基础系统及节能、安全与品质改造信息化系统建设包括设备设施管理系统、租户付费系统对接、能源管理及配电监测系统、环境及安全监测系统的统一布署。节能专项改造包括开关量改造、冷站群控与水平衡调适。安全与品质专项改造包括机电系统专项检测、大门改造、楼层空调末端改造和新增、应急照明电源维修。二次迭代：深入物业管理业务研究、打造智慧运维完整管理体系完成数字化映射，将物理世界搬到线上无偏运行、有效巡检、精准维保、可溯循维修、应急响应的工作流模块：线下管理规则全部搬到线上。环境保障、能耗管控、安全报警、智能自控的物联网+模块：把专家的专业咨询服务变成日常服务。打怪升级、培训考核、人效监控、评价投诉的人员管理模块：提升人员的合作度和敬业度。风控沙漏将结果管控与过程管控相结合：保持风控措施长期有效。智能运维管理体系三次迭代：数字化交付与常规工作升级分析阶段建设运营成果，完成数字化交付、信息化物业值班室建设、日常工作信息化落地、冷站升级、无偏运行等方面的升级改造。四次迭代：基于BIM的集中响应中心年底开始打造基于BIM的集中响应中心，迭代任务包括BIM-IBMS、硬件服务器及终端、BA系统的改造、办公室装修。02数字化工程部价值：统一数据标准，囊括八大业务全流程六大价值莞城万科城市广场数字化工程部上线以来，经过宏观系统与微观循环综合营运，从执行、分析到监控管理全面落地，实现初始建设目标，具备运行无偏、品质可控、安全无忧、能源节约、人员提效、资产增值六大价值：要点一：设备设施管理：运行可溯设备设施管理是人、流程、场地和科技的高度整合，以战略性地支持与满足主营业务需求为管理核心。莞城万科通过现场设备

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