诚实信用是房地产经纪活动中必须遵循的基本原则，经纪机构及其人员如实向房地产交易当事人告知有关信息（以下称信息告知）既是法律的明确规定，也是相关的合同义务。信息告知的真实性既依赖于委托人、经纪机构及其人员的共同努力，同时也需要主管部门加强监管和行业组织规范引导。

一、房地产经纪机构及其人员信息告知内容

（一）如实告知有关信息

向委托人如实进行信息告知是房地产经纪机构及其人员的义务。如《合同法》第四百二十五条规定（《民法典》第九百六十二条），居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。《房地产经纪管理办法》第二十一条也明确规定，经纪机构在签订房地产经纪合同前，应当向委托人书面告知如房屋交易的一般程序、交易风险、经纪服务内容及完成标准等8项（7项+其他）重要事项，否则会记入信用档案，并面临行政处罚。

（二）对信息进行调查核实

对于交易信息的告知有两种观点：一种观点认为，房地产经纪机构只须就其了解的事项进行告知就可以了，即仅是转告，无须对该信息进行核实和审查；另一种观点认为，经纪机构作为专业机构，应对其所知道的信息承担审查及核实的责任。司法实践中，法院往往认定经纪机构对相关信息负有核实义务，如未核查出房屋产权瑕疵导致委托人利益损失，经纪机构须承担法律责任。因此，为保证委托人提供的相关材料的准确性，经纪机构需要到不动产登记机构查询核验，并对交易的房屋进行现场调查等。

（三）对瑕疵信息进行披露

信息告知不仅是告知房屋基本信息，对于明知的房屋瑕疵信息，如房屋为凶宅、临近高压电站、垃圾处理场、墓地、殡仪馆等，房地产经纪机构及其人员也应当履行充分告知义务，不得为促成成交而刻意隐瞒。

二、房地产经纪机构及其人员信息告知责任的例外

（一）确不知情的瑕疵信息且难以查实

在房地产经纪活动中，信息披露义务并非房地产经纪机构及其人员的单向义务，出售（出租）委托人也有如实告知房屋相关信息的义务。经纪机构及其人员应对所获得的与房屋有关的信息，进行一般性的谨慎审查，如出现出售（出租）委托人提供的与房屋相关的信息虚假或者有瑕疵，而经纪机构及其人员无法查实且不存在故意隐瞒时则可以免责。

（二）购买（承租）委托人也有过错的，共担责任

从司法实践来看，如购买（承租）委托人没有尽到谨慎合理的注意义务，也需承担责任。如南京市中级人民法院年在“李平诉某房地产中介公司案”中认定，作为居间交易对象的讼争房屋实际权利人与卖房人不一致，经纪机构未能及时进行核实，但购买人对于房屋交易也负有注意义务。因此，法院除认定经纪机构存在责任外，购买人在未核实房屋真实权属的情况下即支付房屋价款，亦有过错，双方应各自承担相应的责任。

三、信息告知责任实践中存在的问题

（一）告知的交易信息不全面

实践中，对于房屋的物理属性等信息告知方面，房地产经纪机构及其人员做的比较到位，但对于产权信息、出售（出租）委托人情况、利害关系等其他信息，即便到了实地看房阶段，经纪机构及其人员也很少披露或者披露不全。以毕业生租房为例，经纪机构及其人员提供的信息基本上以房屋本身的信息、合同内容、佣金等为主，或者提供一些政策性的信息，毕业生

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