科技思考：影响人工智能发展的主要因素有哪些？总的来说，人工智能是技术创新的产物，技术创新出来的新科技新技能促进了经济的未来发展。创新是企业发展的第一要义，企业要想获得进一步的发展就必须要进行突破，进行创新。

企业通过拥有异质性更多的资源而形成核心竞争的优势，技术与产品是重要的异质性资源，产品的异质性多通过服务与质量来体现。无论是要素稀缺诱导理论还是市场需求导向理论，都旨在说明，企业的竞争力的培养，要参考市场的需求方向，企业的本质仍然是盈利，并且是从长远看的利益最大化，企业只有通过识别现有的核心能力，并通过分析未来的市场存在的机会，找到未来市场需要具备的能力，认识到两个能力的差距，然后不断全面的培育市场所需的核心能力，企业才能实现可持续发展。

（一）企业通过识别现有的异质性资源，发现自身的核心能力企业的核心市场竞争力是由文化、制度、技术和组织支持的协调合作集成的知识内容和技能。核心竞争力是专业知识和技能。它是企业制度、文化、组织和技能的整合。它贯穿于企业的所有流程。

它是一种复杂的、难以模仿的、不可交易的特殊能力。文化是一个企业隐形的行为准则，哪类知识被企业接纳、吸收，都是企业价值取向的结果，企业的价值观对挑选何种知识或技能至关重要。企业管理层的观念、企业组织的行为等都依赖于企业的价值观，其不仅影响企业的日常经营决策，也约束着企业员工的行为。

文化是核心能力的依托。制度可以规范企业内权力、责任、各方利益，是摆在明面上的规则。企业制度一般而言包含产权制度和内部治理结构，用以权责划分和激励。如果一个企业没有好的制度，没有好的激励，核心能力很难培育。制度是核心能力的前提。

技术包括各个层次的知识和技能，比如员工的工作技能，创新的想法，企业的数据库，程序软件等，员工积累的知识和技能，随着时间不断完善，可以整理成文件或规则嵌入企业的技术系统当中，成为企业的知识，同时企业积累的知识也会提升员工的知识和技能，两相相互互补。组织管理通常包括企业的各部门的人事安排，以及部门间的协调，对部门的控制和激烈。组织管理对企业的内部知识起到引导、流动，协调，整合的作用。

（二）通过分析市场，找到未来市场的需求方向传统金融业受自身行业特点的限制，行业痛点突出。在以保险和银行业为代表的传统金融业中，存在着流程复杂、周期长、流程单一、差异化服务弱、手工审批方式等典型的业务、资本、客户、风控和营销问题，尤其是在竞争激烈的市场环境中，无法及时有效地满足客户对多元化金融投资服务的需求。简言之，传统金融业的痛点集中在三个方面。

首先，劳动力成本高，无法有效覆盖所有客户，为客户定制金融服务。

第二，信息不对称导致信息孤岛，无法有效降低潜在风险。

三是客户获取困难，转化率低，远程交易操作困难，流程繁琐。传统金融业业务链上的痛点限制了行业的发展，行业的未来一定是往解决传统痛点问题，释放活力的方向进行，人工智能可以有效的解决传统金融业务链上的痛点问题。人工智能在获取增量业务、降低风险成本、改善运营成本，提升客户满意度四类金融业务场景方面价值创造力突出。

1.获取增量业务

生物特征识别技术在获取增量业务方面表现得最为突出，通过有效进行远程身份鉴别，从而促进金融机构各类远程业务的顺利开展，极大地提高了客户服务的效率和广泛的客户覆盖范围。其次，知识图谱、计算机视觉技术结合，可以通过智能精准营销，在金融机构获取增量业务方面发挥价值创造力。

2.降低风险成本

通过对操作风险对智能防控、信用风险全流程覆盖、合规风险对内控建模、交叉风险对有效预警，以机器学习、知识图谱为基础的智能风控体系，有效地为金融机构降低风险成本发挥价值。

.提高客户满意度

生物特征识别技术可以高效获取用户身份信息，改善用户交易体验；自然语言处理、智能语音、计算机视觉等技术结合可以为客户提供智能的交互体验，从而有效提升客户满意度。

4.改善运营成本

目前，生物特征识别通过线上远程方式，降低线下网点服务压力，进而缩减相关的相关成本支出；RPA技术通过实现各类场景流程自动化，从而有效降低人力投入，此外智能语音、计算机视觉应用于智能票据审核、电话服务助理，都成为金融机构有效改善运营成本的关键技术手段。

（三）根据未来市场的需求确定所需能力，通过对比企业自身拥有的能力和未来市场所需能力之间的差异，制定缩短差距的策略，实现企业的可持续发展未来的智能化时代必将是时代的发展趋势。企业要想在未来获得市场，就必须认识到，今后需要加大对智能技术的投入，实现智能技术的突破，培育适应未来竞争的核心竞争力，实现企业的可持续发展。

同时金融业作为一个发展多年，已经成熟的行业，若目前存在的业务痛点问题得不到解决，则不可能得到进一步的发展；而现阶段金融业的业务痛点在于风控要求高、业务量大、模式化重复劳动多。需要知道到人工智能的”拟人化“和“智能化”是解决目前的业务痛点最佳的方案，为了使得金融业有更进一步的发展，需要加大智能化技术的投入，重塑业务流程，促进提高企业运营效率，实现企业的可持续发展。

另一方面，对于一个发展良好的企业，它不会只注重企业自身的发展，一定会

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