#机房空调#

一、目的：检验计算机房突发事件应急预案的科学性、有效性、可操作性；检验确保遇到突发事件时，做到信息准确、报告及时、指挥一致、分工明确、工作协调、措施有力、处置得当。

二、依据：《江西中烟井冈山卷烟厂计算机房应急处置预案》简称《预案》。

三、演练内容：由于机房专用恒温恒湿精密空调漏水会导致整个机房瘫痪，影响车间正常生产。为此，本次演练模拟计算机机房监控系统发生告警，针对精密空调（左）漏水事件的应急响应处置演练，是演练《预案》内容的一部分。

四、组织：信息管理科负责人主持策划和前期培训。

1、成立应急响应自救小组

1.1应急响应自救小组组长：信息管理科负责人

应急响应自救小组成员：机房管理员、网络管理员、各系统管理员

1.2职责

组长职责：负责组织协调现场应急救援工作，指定现场应急处置指挥，向上级报告事故情况。

成员职责：负责参与事故现场的应急处置工作。

五、时间：年6月24日14：30开始

六、地点：计算机房

七、人员：现场演练由信息管理科负责人罗余作同志主持。信息管理科机房管理员、网络管理员、各系统管理员参加演习。

八、应急处置准备知识和注意事项

1知识和技能准备

1.1熟悉《预案》相关程序内容中的应对措施和方法，包括事故应急处置程序流程；熟悉机房整体布置图、机房专用恒温恒湿精密空调使用操作说明书、机房供电系统线路图纸和现场电源开关安全切换操作等。

1.2了解机房漏水的风险点和处置方法。

1.3必要时，做好数据备份、业务系统和电子设备关闭的操作准备工作。

2清楚现场安全物资和工具使用

吸水设备、水桶、拖布及地板吸盘等水灾抢救用品。必要时，配备绝缘鞋和手套等。

3掌握事故现场处置要点

3.1现场应急处置指挥组织人员查看现场异常现状，查找漏水原因，预估现场故障排查、恢复所需时间；根据漏水严重程度，决定现场是否需要部分关闭或全部关闭业务系统，指挥机房管理员切断部分或者全部电源，防止危害进一步扩大。

3.2若经排查是墙体漏水，则由指挥员通知增援组进行墙体修补，技术组进行漏水水渍清除。

3.3若排查是窗户未关导致漏水，则由技术组关好窗户并对漏水水渍进行清理。

3.4若排查是精密空调导致漏水，则由指挥员、技术组进行排查漏水原因。

3.5若是空调加湿用的供水水管或者冷凝水排出水管爆裂，则由指挥员报告组长组织人力进行水管更换，技术员进行现场水渍清理。

3.6若是由于出水管道不平导致冷凝水回流漏水，则由技术员重新调整水管位置，达到水平。

3.7应急处置结束后，应急响应自救小组应将事件分析报告，在调查结束后以书面报告部门负责人，由部门负责人向上级报告。

4注意事项

4.1保持现场信息沟通顺畅。必须保持技术员、指挥员、通讯组、增援组联系畅通。

4.2待水患危险解除后，应急响应自救小组组织技术员检查机房场地受灾情况和电力线路、网络线路情况，进行计算机房去湿等环境恢复。

4.3水患危险解除后，进行电力系统、各业务系统服务器等相关电子设备恢复工作。

九、现场应急处置程序：

模拟计算机房突发事件发生在年6月22日上午9:30。演练之前检查机房消防器材正常，清点应急物资数量。

序幕：年6月24日下午，计算机机房监控系统发生告警

1、报告：机房管理员通过计算机机房监控系统发现告警提醒。

――14:30，机房管理员周冬卫发现监控系统出现告警，遂进入机房监控室查看告警原因，经查看后发现告警原因是精密空调（左）漏水。

2、接报：机房管理员向网络管理员报告，确定排查、解决方案。

――14:31，机房管理员查看告警原因后，向网络管理员汇报告警情况，两人进行告警确认。

――14:32，机房管理员和网络管理员确认告警原因后，两人立即进入机房，打开精密空调（左）附近静电板，发现有积水且积水不多。两人现场关闭进水阀，并向应急小组组长简要汇报事件情况。

应急小组组长（信息科管理科科长罗XX）立即要求部门人员做好应急预案准备并宣布启动应急预案，指定钟XX担任本次应急现场自救指挥。同时，指定朱XX负责期间的应急现场自救拍摄工作。必要时，与钟XX商定是否通知各系统管理员做好数据备份、关闭服务器、交换机的准备（情况危急），并电话报告分管厂领导事件及处置决定。

――14:33，现场指挥组织安排人员开展应急现场自救。

――14:34，系统管理员（叶XX、王XX）对计算机机房进行警戒，保护事故现场。

――14:35，机房管理员周XX关闭产生故障精密空调，并去UPS间切断故障精密空调对应电源开关。

3、事故处置

――14:35，现场指挥钟X和系统管理员（何XX）、汇天驻厂运维邹XX立即带上拖把、抹布、水桶等工具，在确保无触电危险的前提下进行积水清除，并排查分析漏水原因。

――14:35，机房管理员周XX用卫生纸擦拭冷凝水出、进水管，发现冷凝水管状态完好，未爆裂，并无漏水迹象；最后打开精密空调面板发现加湿罐下面的拖水盘及周边有水迹，初步判断是冷凝水管排水管堵塞导致。

――14:36，机房管理员周XX与系统管理员（何XX）爬至窗外，用铁丝对冷凝水出水管进行疏通，发现确实是由于水管内有杂物导致出水口堵塞，冷凝水回流造成的漏水。

――14:40，待疏通冷凝水出水管，清除水迹并检查无漏水后，现场指挥钟XX命令机房管理员周XX打开精密空调（左）电源，并启动精密空调（左）。现场指挥钟XX组织检查计算机机房受灾情况和电力线路、网络线路情况，并将现场情况报告应急小组组长。

――14:50，待确认事故得到完全处置确认后，应急小组组长罗XX宣布事故危险解除，取消现场封锁。

4、应急小组组长罗XX向分管领导汇报事件处置结果。

5、应急小组组组长罗XX总结本次演练情况，安排人员近期继续跟踪机房漏水处置情况。

6、应急小组组长组织评审《预案》。组织整理完善应急处置记录，经审查后形成案例归档。修订完善《预案》，必要时，将成熟案例附进《预案》参考。