消防安全制度灭火和应急疏散预案

年制定

目录消防管理规定消防安全措施消防设施器材使用管理保养制度消防安全教育培训制度灭火设备保养规程消防控制室管理规定义务消防队组织架构图义务消防队岗位职责消防灭火过程中各岗位人员工作职责消防灭火演习操作规程消防灭火流程图消防灭火基本原则和常识（方法）消防灭火训练

消防管理规定

1．把预防火灾的思想放到首位，切实将“预防为主，防消结合”的方针落到实处。

2．严禁损坏、挪用消防器材、随意使用消防水源。

3．严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明或消防标志等。

4．严禁堵塞消防通道、楼梯、天台出口或其它安全疏散口。

5．业户室内装修，必须先申报，经批准后方可施工。

6．严禁使用不符合防火要求、未经防火处理的材料进行装修。

7．进行室内装修需要增设电气线路时，必须符合消防安全规定，严禁乱拉乱接电气线路，擅自更改消防设备铺设线路。

8．烧焊等动火作业，应先向物业服务中心秩序部机提出申请，审批后须完善安全防护措施方可在园区物业服务中心工作人员的监护下作业，严禁未办理相关手续和非持证作业人员进行作业。

9．严禁在办公区内或装修现场存放大量易燃、易爆等化学物品。

10．严禁在办公区、阳台上堆放燃油、油漆、及其它可燃性溶剂以及泡沫塑料、纸、布等易燃易爆物品。

11．严禁在通道、楼梯、阳台吸烟，严禁将未熄灭的烟头扔掷垃圾箱内。

12．各商户必须服从消防公安机关和物业服务中心有关消防方面的管理监督；不得用刁难、抵抗、威胁等手段妨碍消防监督人员依法进行监督、检查。

13．物业服务中心秩序部经理为园区的消防管理监督员，如园区发现火情，应迅速报告物业服务中心消防中控室拨打电话，并听从消防公安机关或物业服务中心指挥。

14．违反以上消防管理规定者，将追究有关责任，纵火者追究刑事责任。

15．物业服务中心全体员工及园区各商户工作人员为义务消防员，有义务扑灭初期火灾。

16．消防设施、设备的维护人员应对园区内的消防设施、设备每月检查一次，检查完后应填写检查记录表和粘贴检查合格标签，如检查发现隐患应及时处理整改。

17．物业服务中心每半年组织一次消防实战演习，并将演习结果填写在《消防演习情况记录表》上，另外演习结束后要做演习经验总结分析，并将报告存档。

消防安全措施

1、目的为控制火灾及爆炸事故和火灾及爆炸事故发生后，最大限度地预防和减少事故造成的人员伤害和财产损失，及可能随之引发的疾病，制定本应急预案。

2、范围全园区。

3、应急准备3.1按规定建立各级消防安全领导小组和组建义务消防队（抢险队）；3.2公司、分公司、项目经理部在办公楼（区）、材料仓库、重点机房、汽车库、档案库、餐饮、食堂、配备足够数量和性能的灭火器材，对配备的灭火器材要按使用说明的要求按时检查和更换，并建有记录。3.3机房（配电室）、物资仓库应有严格的消防管理规定并上墙，明确仓库管理人员的消防职责；3.4易燃易爆区要有标识，悬挂警示牌，并标明安全通道；办公楼要有紧急疏散通道；3.5园区内外场所动火作业时，应按管理方案和安全技术交底采取可靠的防护措施，并到安全管理部门办理动火证，在规定的范围和时间内作业；在易燃易爆区抢修的特殊情况下请建设单位的消防车、救护车到场以备应急；3.6消防领导组织要对义务消防队和作业人员宣传消防知识，必要时进行演练。3.7“二级”以上项目要配有担架。4、应急响应4.1发生火灾或爆炸后，第一发现人要立即呼救，如果火势较小应及时用灭火器或其他有效方法进行扑救，同时应同应急领导小组成员报告，如火势难以控制，应紧急撤离现场人员，并向“”求救；4.2应急领导小组成员接到报告后，应立即赶赴现场，对事故现场原材料进行识别，根据现场情况组织义务消防队进行灭火和隔离工作，抢救被困人员和受伤人员及重要、危险物品，控制火势蔓延，设备警戒线、隔离带；4.3负责向“”求救人员，应沉着冷静，讲清事故发生地点、路线及发生的火灾情况，并安排人员到约定位置迎候消防车，为消防车引路，如果大势已得到控制也应立即通知消防部门；4.4如有人员受伤要及时通知“”急救中心，请求救助或安排车医院救治；4.5事故发生后要立即向上一级应急领导小组报告，如果事故严重，公司、分公司应急领导小组应立即组织相关人员赶赴现场组织抢救；4.6事故造成严重后果或有人重伤、死亡，要按规定向政府和行业主管部门报告，协助有关部门做好事故的调查和处理工作；4.7事故发生后，现场应急领导小组应尽力做好现场的保护工作，组织人员配合消防部门进行调查取证和善后处理工作。5、几种灭火器使用性能（a）灭火器：灭火器是一种新型高效灭火器，可扑救易燃和可燃性液体、可燃性气体引发的火灾，有良好的灭火效果。灭火器适用于仪表、电子仪器设备及文物、图书、档案等贵重物的初起火灾扑救。

（b）泡沫灭火器：泡沫灭火器用于扑灭易燃和可燃液体，可燃固体物质的火灾。

（c）CO2灭火器：CO2灭火器可以扑灭贵重设备、图书档案、精密仪器、电压在伏以下的电气设备以及一般可燃固体物质引起的火灾。

（d）干粉灭火器：干粉灭火器可有效地扑灭易燃和可燃的液体、可燃气体、电气设备和一般固体物质的火灾。干粉灭火器适用于工厂、仓库、机关、学校、商店、车船和油库等单位。

6、灭火的一般知识（a）冷却灭火：将燃烧的温度降到燃点以下，使燃烧自动停止。

（b）窒息灭火：采用隔绝空气或减少空气中的含氧量的办法，使燃烧物因得不到足够的氧气而停止燃烧（如用砂土、干粉泡沫灭火器）。

（c）隔离灭火：把正在燃烧的物质，同未燃烧的物质隔开，使燃烧不能蔓延而停止燃烧。

（d）抑制灭火：将具有抑制作用的化学灭火剂喷射到燃烧物上，并参与燃烧物的反应，与燃烧反应中产生的游离基结合成稳定的不燃烧的分子结构，而使燃烧停止。

7、火场逃生常用方法

名称常见类型楼梯在火灾发生的初期阶段，楼梯还未被浓烟大火封堵时，可通过楼梯安全快速逃生。安全绳两手握紧安全绳，手脚并用直接向下滑。如年轻力壮，在手脚并用的同时，两手交替向下滑。如时间来得及，可戴上皮手套或用毛巾、布块等物品保护手心，手脚并用向下滑。电线杆、落水管、避雷针引下线两手紧握落水管、电线杆、避雷针引下线，同时两脚夹住落水管、电线杆、避雷针引下线，手脚并用向下滑。被单、衣物结绳把床单、被套撕成条形或把衣物拧成麻花状，一件一件接起来，将结绳一头紧拴在窗框、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布块等物保护手心，沿着连接好的长绳往下滑。老虎窗住在顶楼的人，可通过老虎窗爬上顶，一是向下发出求救信号，等待救振；二是通过相连的未烧到建筑安全逃生。阳台、毗邻平台通过阳台爬到隔离安全处逃生，或通过窗口跳到下层的平台逃生。脚手架、雨篷、窗沿等如发生火灾的建筑物周围有脚手架、雨篷、窗沿等可以攀爬的地方，均可借助用来躲避火势，安全逃生。手电筒、白布或呼喊发出信号在无法逃出的情况下，用摇晃手电筒、白布，或向下面呼喊等方式发出求救信号，等待救援。其他如低楼层发生火灾，又无其他逃生工具，万不得已时可直接跳楼，跳楼前先向楼下扔一些棉被、棉衣、枕头等软垫物品，人跳到上面可以缓冲作用。并用应将身体重心放低，以尽量减轻跳楼时受到的伤害。

消防设施器材使用管理保养制度

1、目的

为了确保消防器材的正常使用和起到防火、灭火的应急作用

2、适用范围

适用于园区内的消防设施设备的管理

3、管理程序

3.1园区内的所有消防设施设备器材均由秩序部统一实施有效的管理

3.2严格执行秩序部制定的消防器材使用、保养、管理制度

3.3消防设施设备包括器材应印有统一的消防明显标志

3.4消防设施器材未经同意，不可擅自使用或挪作他用

3.5灭火器设施的位置要明显、合理，有紧急情况要便于使用，但又不阻碍他人

3.6消防栓应按统一用消防封条封闭，杜绝有人乱使用水源和动用设施

3.7消防通道要经常检查，不准堆放杂物，保持通道畅通干净

4、消防器材的保养制度

4.1灭火器做到无灰尘，喷咀通，位置摆放符合规定，压力值正常，四周无其它物品堆放

4.2消防栓保养做到经常加油，并保持清洁，无生锈，衔接口正常，无滴水现象

4.3水带做到卷紧放齐，保持水带无破裂，水带衔接口正常，水带箱玻璃保持清洁光亮，无灰尘

4.4消防栓要定期进行测试，凡失灵损坏的要及时维修更换，确保其处于正常预防状态

4.5本园区的消防设施器材实行专人或定人管理制,管理人员对消防定期进行检查和保养，确保器材的完好有效，发现消防器材有损坏、丢失等问题，及时报告查清原因后进行维修和更换

4.6消防设施器材严禁挪作他用，对擅自挪作他用或保管不力的，要报告领导，给予处理。灭火器材的设置位置，保证方便可取，严禁随便改变位置

4.7根据消防设施的用途、特性，制定具体合理的维修保养计划

5基本要求

5.1必须明确消防器材的确切位置，以及特性和操作

5.2消防设施、器材无损坏、故障、作废、过期等现象，确保正确投入使用

5.3每月检查灭火器材种类、数量、位置、标志是否符合要求

5.4每月度检查灭火器压力、重量、有效期等，必要时做喷射试验

5.5每月检查消防栓数量、位置、标志是否符合要求

消防安全教育培训制度

1、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对消防维保人员进行一次消防安全教育培训。

2、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。

3、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。

4、对重点工种人员进行专门培训，做到持证上岗。

5、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。

6、宣传教育培训内容：

有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；7、组织引导人员疏散的知识和技能。

检查消除火灾隐患能力单位应建立防火检查、巡查队伍，单位应制定消防安全管理制度，单位消防安全责任人、消防安全管理人每月至少组织一次防火检查，单位实行每日防火巡查，并建立巡查记录。

2）组织扑救初起火灾能力

单位应建立两支队伍（灭火第一战斗力量队伍、灭火第二战斗力量队伍），发现火灾后，起火部位员工1分钟内形成灭火第一战斗力量。

3）组织人员疏散逃生能力

熟悉本单位疏散逃生路线，熟悉引导人员疏散程序，熟悉遇难逃生设施使用方法，熟悉火场逃生基本知识。

4）消防宣传教育培训能力

掌握消防法律法规和安全操作规程，掌握本单位、岗位火灾危险性和防火措施，掌握报警、灭火及疏散逃生技能，掌握安全疏散线路及引导疏散的程序方法，掌握灭火应急疏散预案内容及操作程序。

灭火设备保养规程

为确保灭火设备正确使用，时常保持待用状态。特制定本规程。

1、灭火设备的检查保养工作由物业服务中心秩序部负责完成。

2、灭火设备的检查日期为每月检查一次。

3、检查内容包括以下各项：

3.1检查灭火器压力表针是否在红、绿、黄三色的绿色区，如低于绿区则应及时更换或充装。如没有压力表的灭火器，应按规定用秤称量其重量是否在规定范围之内。

3.2用手托起灭火器估计重量基本符合规定值，如发现重量太轻，则应及时更换或充装。

3.3检查灭火器罐身有无破损、碰撞现象，如有应及时更换。

3.4检查灭火器的存放地点，应存放与干燥通风的场地。切忌存放于日光暴晒和强热辐射的场地。宜放于环境温度在10度至45度之间的场地。

3.5检查灭火器插销是否有生锈及可能拔不动的情况，如有及时维修。

3.6灭火器一经开启后，不能保存，需重新充气、装粉后存放使用。

3.7每年由第三方检测公司对灭火器、正压式空气呼吸器进行检测，维修。

消防控制室管理规定

1、消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每个班次不应少于2人，并实行岗位操作责任制；每班工作时间8小时。

2、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，年龄在18岁以上，45岁以下，具有一定相关专业知识，并经过公安消防部门培训考试合格，取得《建构筑物消防员证书》，持证上岗；严禁无证上岗。

3、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放化学危险物品和无关的杂物，严禁无关人员进入。

4、操作值班人员值班时，必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话、在控制室会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

5、控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平面图或模拟图；制定火灾发生后消防设施的操作规程。

6、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。

7、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。

消防组织架构图

义务消防队岗位职责

1．义务消防队员职责

1.1本物业服务中心员工及园区所有商户人员均属于义务消防队员，一旦发生火警事故，每个人都有义务、有责任立即投入现场开展灭火抢救工作，不得借故逃避。

1.2认真学习有关消防安全知识，了解园区内消防设备的基本功能、位置；熟悉灭火器的摆放位置及使用方法；手动报警器的报警方法；消防安全通道的位置及疏散方法；消火栓的使用方法等。

1.3宣传贯彻消防法律法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告消防监控中心或就近安管岗位人员。

1.4爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告消防监控中心人员进行处理。

1.5积极参加各种消防灭火演练活动。

1.6积极参加灭火抢救工作，一切行动听从命令，服从指挥。

1.7义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟、英勇顽强不怕牺牲的精神和熟练的灭火救援本领。

2．物业服务中心消防责任人职责

2.1负责所管辖区内消防工作的监督、检查和整改工作。

2.2严格贯彻、执行消防法规及制度，落实各项防火安全措施。

2.3负责园区内动用明火作业的审查、审批和监管工作。

2.4指导、督促本部门员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好辖区内的各种消防设备、设施和器材。

2.5开展消防宣传教育活动、组织义务消防队的培训和演练。

2.6定期组织相关专业人员对园区内重点防火部位进行检查，及时整改和消除火灾隐患。

2.7发生火灾时是本园区的现场消防总指挥，协同公安消防部门及公司领导现场指挥灭火工作。

2.8组织制定本部门各种情况下的灭火应急预案。

2.9事后组织调查火警事故，协助公安消防部门调查火灾原因。

3．消防监控中心值班员岗位职责

3.1消防监控中心值班人员负责消防监控中心的日常工作，协助物业服务中心秩序经理普及防火安全知识，落实安全防火岗位责任制，定期检查消防设备设施，发生火警时，负责协助物业服务中心做好现场灭火工作，是灭火应急的骨干力量。

3.2消防监控中心值班人员提前5至10分钟到达中心接班，接班前检查中心设备、设施和钥匙柜及相关质量记录表格等。

3.3交接中检查填写交接班记录、设备设施运行记录，交接班人员详细列明本班未完成的事件记录。

3.4注意收听电台广播，记录天气情况及公共报警信息。

3.5综合分析送至中心的信息，及时调配、组织相关部门处理。

3.6热情、细致受理顾客投诉，对顾客提出的意见及建议，及时恰当地安排、处理汇报，跟踪落实并做好记录。

3.7及时、准确地传达物业服务中心的信息。

3.8充分利用消防中心监控、通讯等安全防范设施，密切留意出入园区的车辆、人员、物资搬运等情况，对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。

3.9严格控制与工作无关的人员在消防中心逗留。

3.10保管并详细记录秩序部负责存放管理的钥匙领用情况。

3.11迅速、果断、镇定、灵活地指挥、控制各类紧急事件，及时汇报并做好记录。

3.12消防监控中心值班人员因需要暂时离开工作岗位时，顶替人员应是秩序经理指定能胜任消防中心工作的人员顶岗。

3,13超过处理权限范围的问题要及时与秩序经理联系，力求问题得到妥善解决。

3.14完成秩序部经理交办的其它任务。

消防灭火过程中各岗位人员工作职责

一旦发生火灾，物业服务中心负责人应亲临第一线履行职责，指挥义务消防队员进行灭火抢救工作。

1．负责人的职责

1.1接到火灾信息后，应立即赶到火灾现场指挥灭火救人。

1.2组织相关人员火情侦察，掌握火警发展情况，确定火场燃烧的主要方位并及时调集力量灭火。

1.3向各部门、各班组明确布置救人，疏散物资和灭火、供水任务，检查执行情况。

1.4公安消防大队到达火灾现场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领义务消防员贯彻执行。

2．物业经理职责

2.1安全负责人在扑救工作中，要做好物业经理的参谋，根据负责人的指示负责具体工作。

2.2组织力量严密监视火势发展，及时向物业经理报告火场变化情况，提出相应对策。

2.3按物业经理的指示，向各部门传达战斗任务，并随时检查执行情况。

2.4组织火场救护工作。

3．秩序部经理职责

3.1组织指挥本园区义务消防员进行现场灭火救人工作。

3.2进行火情侦察，及时采取救人、灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地和拆除障碍构筑物的地点和范围。

3.3组织人员做好后勤工作。

3.4确定需要疏散的重要物资、设备，向物业经理提出所需人力、物力的请示。

3.5及时向物业经理报告火场情况。

4．消防监控中心人员职责

4.1自动报警显示火警信号后，立即通知有关人员前往报警地点进行察看。

4.2火警确认后，启用消防设施和设备，并及时上报秩序主管/秩序经理。

4.3根据秩序主管/秩序经理的指示，执行通报程序，向各部门有关人员通报并在物业经理的同意下拨打“”向公安消防部门报警。

4.4担负现场与消防监控中心、火场指挥员与有关人员之间的联络工作，传达命令，反映情况。

4.5检查通讯设施，保持联络畅通。

5．工程人员职责

5.1工程部人员负责火场后勤保障工作。

5.2保证供水、供电不断。

5.3保证防排烟设备的正常运行。

5.4根据火场需要，及时组织供应消防器材装备。

5.5组织重要设备的保护、疏散工作。

6．当值保安队长职责

6.1在本班责任范围内，负责本班的救人、灭火工作

6.2接火灾报警后，立即携带灭火器到达现场察看，及时扑灭火灾。

6.3确定着火后，立即向消防监控中心，明确地向下属员工分配任务，并检查执行情况。

6.4确定水带铺设的路线与水枪的设置地点，以及使用的灭火剂、灭火器材。

6.5确定疏散人员的安全出口，疏散路线，组织员工分别引导、护送人员有秩序地疏散至安全区域；逐个检查认真核实疏散人员与办公人数是否相符。

6.6接待、安置疏散下来的人员。

6.7搞好协同作战，组织相应的灭火器材支援其他班组灭火。

6.8当火场发生紧急情况来不及请示时，立即采取响应的措施，解决后报告火场总指挥。

7．秩序部值班安保人员职责

7.1监守岗位、服从组织安排、明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行上级的命令。

7.2当接到火灾报警后，应立即携带灭火器材到着火现场察看，及时展开扑救灭火工作。

7.3组织人员疏散，按动消防警铃通报后逐户检查。

7.4组织人员自救，应做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，稳定自救人员的情绪，防止跳楼、重返火灾区域等自伤事故的发生。

7.5在使用水枪时要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。

7.6在灭火战斗中要正确使用和爱护消防器材，注意自身安全防范。

消防灭火演习操作规程

1．园区内任何人员一旦发现火警，应立即向消防监控中心和客户服务中心报告。消防监控中心立即通知巡逻岗到现场查看火警是否真实，并立即通知消防总指挥（或现场最高值班领导），消防总指挥立即赶付消防监控中心。

2．如查看人员反馈为假火警，则中心解除火警，相关设备复位。如反馈为真火警并可控，中心加派人员赶往支援灭火，直至火灾扑灭，最后清理火灾现场，清点火灾损失（包括人员数量），并由消防总指挥视情况决定是否报公安消防部门。

3．如确定为真火警，且一两人无法就近灭火，即火势不可控，经消防总指挥同意后中心立即拨打电话“”报警，通知公安消防部门前来灭火，与此同时，消防总指挥即刻组织义务消防队，立足自救与扑灭初期火灾的原则，通过园区现有的消防设施及器材（如消火栓、灭火器等）进行灭火工作：首先通知工程人员先行切断着火区的电和燃气，广播召集义务消防队全体队员到指定位置集合，消防总指挥通报火警情况，进行简单动员，布置灭火战斗任务，随即各组按照布置和消防演练的流程方法展开灭火行动。

4．灭火扑救原则

在确认火警后，灭火人员应当在1—3分钟内到达火场灭火，按照“先救人，后灭火”的原则进行扑救，控制火势蔓延，。

5．各组、岗位灭火扑救工作程序

5.1灭火组应急处理流程。

5.1.1组长根据火场的火势情况和消防副总指挥的灭火命令，向队员下达灭火的命令，说明着火物的类别、性质，扑救中所需使用的灭火器材类型及其注意事项，进入火场路线。

5.1.2所有队员按分工带着灭火工具、器材沿楼梯赶到着火现场。进入现场后组长组织第一小组使用灭火器向火场喷射灭火剂；第二小组铺设消防水带，假设消防水枪向火场中心喷水；

5.2疏散组应急处理流程：

5.2.1组长根据火场的火势情况和消防副总指挥的灭火命令，向队员下达命令，说明着火物的类别、性质，扑救中所需使用的灭火器材类型及其注意事项，进入火场路线。

5.2.2组织所有队员，迅速清理火场内的一切易燃易爆物品和疏散火场受围人员，防止火势蔓延和防爆。

5.2.3疏散楼上和楼下的商户到疏散集合地。

5.3后勤组：

5.3.1支援组原地待命，在灭火组需要支援时加入灭火工作。

5.3.2模拟引导消防车进入园区和输送消防灭火器材。

5.3.3协助灭火组和抢救组疏散人员与易燃易爆物品物资。

5.4救护组：

5.4.1救护组接到火警信号后，由组长组织救护人员，臂带白色“十”字袖章，携带救护工具（如担架、救急药箱等）迅速赶到现场附近，准备接应、疏散、抢救伤员。

5.4.2火场有人受伤时接到灭火现场的通知后立即赶到天台，对伤势特别严重的伤员，用担架送至楼下，立即组织人员护送就医。

5.4.3协助其他组员清理火场的散后工作。

5.5警戒组：

5.5.1接到火警信号后，立即组织人员赶到火警区域，维护火灾现场正常秩序，引导火场人员撤离到安全区域（严禁使用电梯）。

5.5.2加强对辖区内的治安管理，防止不法之徒趁机进行破坏活动。

5.5.3在火灾的扑救过程中，保持与灭火组的联系，必要时为灭火组补充灭火器材。

5.6引导组：

5.6.1安排人员在出入口做好园区车辆疏散和消防车的引导。

5.6.2在火灾扑灭后，守护好现场，供公安消防部门查找事故发生原因。

5.7保障组：

5.7.1消防控制中心在确认火灾发生后，要在第一时间内向义务消防队发出求援信号和向消防总指挥报告，经物业经理同意同时拨打“”火警电话向公安消防机关报告，请求消防队的灭火支援。

5.7.2配合灭火组，迅速模拟关闭火区电源和管道煤气，迫降电梯，起动消防水泵，为火场供水。

5.7.3检查和保障消防设备的正常运行和提供足够的灭火器材。

5.7.4当火势无法控制需紧急疏散时，按园区消防紧急疏散步骤执行。

5.7.5火险排除后，迅速检查和修复设备与电器、管道煤气，尽快恢复照明。

5.8监控中心：

消防中心要不断监控灭火过程中的火场情况，随时与火场、消防总指挥保持联络。

5.9在火灾的初期阶段，灭火组可直接进入着火区域利用消火栓、灭火器进行灭火;当火势较猛时，着火层要在楼梯口设置水枪阵地，不断向前推进。在进行灭火期间，严格按照救人重于灭火的原则先救人后灭火。

5.10当火灾扑灭后，消防监控中心值班人员解除火警，灭火总指挥带领后勤组配合消防公安机关人员清理火灾现场（在消防机关未达现场之前，不允许清理现场，只能作现场保护），后勤组长负责记录相关情况，做好人员安置工作。

5.11若火灾仍无法扑灭，各组人员继续坚守岗位配合消防机关做好灭火相关工作。

5.12在灭火期间，各组人员要坚守各自岗位，做好抢险救援工作，发现情况及时向上级领

导报告。

6．紧急疏散注意事项

当火势无法控制，需要紧急疏散时，按照以下消防紧急疏散步骤进行。

6.1消防监控中心人员用消防广播或用其它措施提醒商户在安全疏散时要讲明注意事项。通过消防广播反复向商户进行广播。

6.2抢救组在指挥疏散时应按先着火层、后上下各层的顺序进行疏散人员。疏散中应按先老、幼、病、残、孕妇、弱，后一般人员的顺序进行疏散。

6.3指挥疏散人员应选择正确、捷径的疏散路线进行安全疏散。在疏散过程中防止出现人员拥挤、踏伤、摔伤等事故。遇到混乱现象应坚决制止，必要时可采取强制措施，切实保证疏散过程中人员的安全。

6.4若烟雾浓密时，应指挥疏散人员尽量贴近地面行走并以湿毛巾或其它措施遮盖面部以免被烟雾熏晕。

6.5如果安全疏散通道被火封死，灭火组应以水枪进行开路，扑灭明火、烟雾和防止轰燃发生。

6.6消防通道被火封死无法进行疏散时，可将人员疏散至屋顶、天面等比较安全的地带暂时躲避，利用其它方式积极与外界联系，等待救援。

6.7疏散抢救人员时，执行任务者不得少于2人，若进入烟火封锁区必须佩带安全保护器具。

6.8办公室人员做好火警区域外的秩序及后勤保障工作，对重医院进行医疗。

6.9全体义务消防队员在消防部门到达后要积极配合灭火工作。

消防灭火流程图

通知

是

否是

可控

不可控扑灭

不能扑灭

通知

除设备看护人员其余人员集合

是否

火灾扑灭

消防灭火基本原则和常识（方法）

一、消防灭火原则

1.自防自救原则

一旦发生火灾，物业服务中心应组织员工利用管理处和园区内的消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初级火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，作为物业服务中心的领导要认识到自防自救的重要性。如果违背这一规律，一味等待消防部门来扑救，而不迅速组织员工及时扑救，其后果不堪设想。

2.疏散原则

在组织指挥灭火的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在3—7分钟内及时扑灭火灾或堵住火势蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区域。

二、消防基本常识（方法）

1.报警通报

1.1正确的报警通报程序

一旦接到火警信号，消防监控中心应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认是真火灾时，马上通知秩序部经理。当火势不可控具请示消防总指挥同意后拨打“”火警报公安消防部门，随即对讲机及电话等通讯设备召集义务消防队员到指定地点集合进行组织灭火救人工作。

1.2正确的通报方法

利用消防广播等通讯工具来说明疏散路线及疏散时注意的事项。稳定住户情绪，防止出现混乱现象。然后启动消防警铃。

2.灭火

2.1火场情况查看内容（三查、三看）

一查火场是否有人被困，二查燃烧什么了物质，三查从哪里到火场最近；

一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通道，三看环境、定重点、定人力、定灭火路线。

2.2确定灭火策略

室内火灾，内攻近战；楼房火灾，分屋截击；下层火灾，上层设防。

在人力分配上要做到：灭火救人同步进行。

2.2灭火方法

冷却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法、窒息缺氧灭火法、降低火场温度灭火法等。

3.救人

火场寻人时应注意主动搜寻或询问知情人，做到动作迅速、沉着冷静、注意安全。在火场搜寻儿童时应注意墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。

4.安全疏散

4.1安全疏散时要先从着火层开始，利用喊话宣传方式进行稳定群众的情绪。如疏散中人员较多或烟雾较浓能见度较低时，应采用鱼贯队列式的方法进行安全疏散。对疏散中的伤病员及行动不便的人员应使用消防电梯进行安全疏散。在安全疏散过程中切记人员疏散与物质疏散不可在同一通道内进行。

4.2尽量利用建筑物内已有的设施，如消防电梯、消防通道、疏散层、建筑物救生天面等进行安全疏散。

4.3在疏散时要告诫群众不要随身携带大件物品，应随手关闭门窗，以免发生更大的损失。

4.4对于还没有被困的商户，应由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯以低俯冲姿势下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防队员带领登上天面或通过阳台等与相连接的部位疏散到安全区域。

4.5在进行疏散工作时应记住切勿使用载客电梯进行安全疏散。

5.引导自救

5.1当有住户被火围困时，应通过电话等通讯工具告知其自救的办法，引导他们自救脱险。

5.2自救的办法

5.2.1密封门窗，堵塞孔洞以防烟雾进入房间，用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃

物品，防止火势蔓延进入到房间内，并留在房间内等待营救。

5.2.2在引导自救时应注意提醒商户切勿跳楼，应鼓励自己创造避难场所。

6.物资疏散与隔离及保护

6.1疏散物资是灭火战斗中的一项重要任务，对受火灾威胁的各种物资，以及商户的贵重物品、车辆、设备和图书档案资料等是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情

况决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。

6.2疏散保护隔离物资，主要在下列情况下进行：

6.2.1重要物资受到火、烟等威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是住户贵重的不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。

6.2.2易燃、易爆、化学物品、有毒物品等有危险时，必须抓紧时间进行疏散或加强保护措施。

6.2.3当物资妨碍消防队员接近火源而影响灭火时，要进行搬移或疏散。

6.2.4对能够助长火势蔓延的物资，要予以疏散或隔离。

7.防排烟

7.1在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防排烟的措施，是保证人员安全、加快灭火进程的必要措施，具体措施有：

7.1.1启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、通道走廊保持正压风排烟的措施。

7.1.2启开疏散楼梯的自然通风窗。

7.1.3关闭防火区的防火门、防烟门。

7.1.4把载客电梯全部迫降至首层锁好，并禁止使用。

7.1.5使用湿毛巾捂住口鼻、匍匐地面进行防烟。

7.2在防排烟时应注意不要过多的打开着火层下部的门窗，以防由于中性平面效应使压力

平面下降。

8.现场救护

扑救火灾中，为防止扩大人员伤亡事故，应组织医务人员及时对伤员进行护理，医院救治。在火场急救时应坚持救人重于灭火的原则，抢救伤员必须争分夺秒，施救人员必须掌握正确的施救方法。

9.安全警戒

为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有序地顺利进行，必须对园区内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在建筑物外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。

10.通讯联络

保持着火部位内外、着火层与中央监控中心、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此应做到：

10.1电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。

10.2指挥员与消防中心、着火层以上各层、工程组（供电供水）利用对讲机保持联络。

10.3设立通讯人员，负责通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。

11.后勤保障

11.1保证水电供应不间断。

11.2保证灭火器材和运输车辆。

11.3积极协助战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。

11.4及时将伤员进医院。

消防灭火训练

火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的灭火行动，平时应反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能做到招之即来，来之能战，不至于在火灾前束手无策，陷于慌乱之中。

1.消防训练种类和内容

1.1报警训练：掌握向公安消防部门的报警方法，消防广播设备的使用方法。假设起火，发现火灾后向公安消防部门报警，同时向上级领导及内部各部门和人员通报火灾。

1.2灭火训练：掌握设置在建筑物内的消防设备、器具的位置、性能及操作方法。设想起火，使用灭火器及室内消火栓等设备灭火，同时完成防火分区的操作。

1.3疏散训练：熟悉避难设施、设备的位置，掌握操作方法。设想起火，使用广播设备，有秩序的、正确迅速的引导避难者，对行动困难者，采取适当措施引导至安全场所。对未撤离人员的情况迅速向消防队报告。

1.4综合训练：综合进行上述训练，并向公安消防部门提供有关情况。

2.训练实施要点

2.1训练计划：实施训练时，应制定与建筑用途、规模等特点相适应的实效性计划，并将训练计划要点规定在消防计划中，作为公司的制度之一。

训练最低实施次数如下：

训练种类训练次数（年）

疏散训练2次以上

报警训练2次以上

灭火训练2次以上

2.2训练的形式

2.2.1模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作训练，检验是否符合应急方案。

2.2.2模拟实战训练：即按接警出动到现场按照实战要求使用灭火设备设施灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练。

2.2.3演练的范围可分整个单位综合性演练、或分部位、分段开展训练。

3.训练的实施

3.1训练的设想

为了有效的进行训练，应先假设各种情况，制定周密的训练计划，训练设想应由训练目的和建筑物的用途、特点及规模、构造、员工、出入人员等情况而定。基本要求如下：

火灾蔓延、危险范围超过一层楼、有被困人员。

3.2设想主要内容

设想主要内容包括时间、地点、人员、着火物体、原因、火灾情况等，如时间、地点可作以下假定：

起火时间的设想：商户上下班时间、白天、夜间。

起火场所的设想：厨房、房间内、地下室、设备房等。

3.3报警训练

3.3.1火灾设想：起火场所、燃烧物体、蔓延范围、被困人数、场所。

3.3.2火灾时的行动：向周围人员报警，与有关部门联系。

3.3.3向公安消防部门报警，主要内容包括：园区所在地、名称、起火场所、燃烧种类、有无被困人员及联系电话。

3.3.4内部火警通报：由消防监控中心人员向全建筑物通报发生火灾，并进行实际操作。启动紧急警报设备（含火灾自动报警设备），使用消防广播通报发生火灾。

3.4灭火训练

3.4.1火灾设想：去火场所，燃烧物种类，蔓延扩大范围，有无被困人员。

3.4.2灭火活动：根据设想火灾操作必要的灭火设备，这些设备包括灭火器、室内、室外消火栓等设备。

3.4.3防火分区的实施：关闭防火门，对蔓延扩大通道部分进行防火划区。

3.5疏散训练

3.5.1火灾设想：起火场所，燃烧物种类，被困人数，燃烧蔓延扩大范围的场地。

3.5.2利用广播设备疏散引导：使用消防监控中心广播设备通知疏散路径、方法等配置疏散引导员，进行引导活动。配置在楼梯口附近，道路拐角处，利用话筒、手提扩音机等进行引导。

3.5.3禁止使用电梯：在电梯前设置引导员，禁止使用电梯。

3.5.4打开安全疏散出口

3.5.5使用排烟设备：使用排烟设备，明确操作方法（不必实际启动），利用自然排烟。

3.5.6停止电梯等运转：停止载客电梯、自动扶梯的运转，对消防电梯设置专人管理。

3.5.7检查被困人员：将被困者的检查情况向公安消防队进行汇报。

3.5.8设置避难器具：设想起火层，设置避难器具。

3.5.9向公安消防队汇报情况：有无被困人员，有无受伤人员，有无影响消防活动的障碍的物体。

3.6综合训练

4.训练结果的总结

训练结束后，应召开总结会，就训练情况、训练内容，以及各领导与队员的对本次训练的看法做总结，以便在以后训练中改进。

5.消防常识

一、消防工作的方针：预防为主，防消结合。

二、消防工作包括：防火与灭火两方面的工作。

三、“三合一”是指：餐饮、办公、商户为一体。

四、灭火的方法：隔离法、冷却法、窒息法、抑制法。

五、燃烧的三个条件：可燃物、助燃物、火源。

六、发热的导线属于火源，火源主要有：明火和高温物体两种。

七、日常使用的灭火器：干粉灭火器。

八、干粉灭火器最适合扑救的火灾：油类、液体、可燃气体、电器设备所引起的火灾。

九、灭火器的使用方法：拔出保险销按下压把对准火源根部顺风喷射。

十、压力表显示：红区{压力不足}、绿区{压力正常}、黄区{压力过高}。

十一、燃烧的四个特征：放热、发光、发烟和火源。

十二、可燃物的着火方式：引燃和自燃；大多数是由引燃方式引起的。

十三、火灾的主要助燃物是：空气（氧）。

十四、防止火灾发生最重要的措施：消除火源。

十五、火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50%以上。

十六、在扑灭电气火灾时应坚持先断电、后灭火的原则。

十七、为避免触电，对使用灭火器扑灭电气火灾时应注意：尽量增大喷枪和带电体的距离。

十八、扑灭初期火灾最有利的时机是：起火后3---5分钟。

十九、火灾现场对人的主要危害有：缺氧、高温、毒性气体、尘害。

二十、发生火灾时正确使用消火栓的步骤：拉开水带，套在消火栓口上，装上水枪，打开阀门，对准火焰根部喷射。