在“依法、公开、公平、公正、高效”政府管理理念不断深入的今天，如何采用信息技术，改善政府对公众的服务职能及行政效能，是一个愈来愈被重视的问题。

企达信息在深入调研某省网信办的信息化需求后，结合自身在政府机构数字化解决方案上的经验，总结得出以下几项亟需解决的痛点：

01管理决策效率下降

管理和决策链条较长，如省级总部、各处室、指挥部、市级分支机构等，造成管理决策效率下降。

02人工工作量大

数据量庞大，依赖人工汇总、统计，花大量时间催办、核对、编辑。

03工作规范性待提升

存在填报不完整、回复不及时、内容重心不突出、措施不明确、缺乏下一步工作计划等问题。

-解决方案-

1.搭建督察督办协同指令系统，提高办事效率。

本方案完美融合即时通讯和指令督办功能，帮助某省网信办进行督查督办、应急通报、统计考核等工作，提升网信办工作效率。

通过消息服务把业务待办、公文指令、工作汇报快速推送到相应人员，通过人员、业务的在线状态感知，即时了解办理进度。

同时系统支持发起多人会话和实时视频、远程桌面控制等功能，实现远程在线协同。

2.数字化督查督办，提高工作效率。

系统包括发布指令、在线反馈、考核统计、指令管理等功能模块，可进行工作任务的交办下达、任务分解到岗、查看可视化数据报表，工作进度实时可查，提升协同效率。

3.规范办文流程，实现公文标准化管理

提供标准化公文模板库，可快速创建新的公文，覆盖电子公文形成、提交、处理、归档、催办等全过程，实现标准化、自动化，确保电子公文的合法性、安全性、有效性，替代人工公文投递，降低成本。

4.信创国产化和信息安全保障。

系统兼容信创软硬件，符合涉密信息系统安全保密要求。并做了自定义二进制私有通讯协议、国际/国密加密算法、三员管理模式、数据水印等多重保密手段。

5.高扩展性，满足未来扩容需求。

采用微服务架构，各项服务之间高内聚、低耦合，实现高扩展性、低维护成本，可满足未来的扩容与接入。

本项目为某省网信办内网部署了一套督察督办协同指令系统，适配了国产化软硬件，实现了业务指令快速主动找人，有效缩短内部业务办理的时效性，提高在业务中多人业务处理的协同效率。