万科成立于年，是国内领先的城乡建设与生活服务商，自年起连续5年跻身《财富》“世界强”。

聚集于全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市，万科定义自身角色为美好生活场景师、实体经济生力军、创新探索试验田与和谐生态建设者，希望能不断深化“轨道+物业”发展模式，通过自身努力满足人民对美好生活的各方面需求

万科不断思考行业发展新趋势，致力于探索前沿技术与理念的实践应用。基于此，万科与建筑运维领域数字智能专业服务商博锐尚格展开深度合作，年起打造东莞万科智云数字化管理中心，推动智能建筑运维前探。

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数字化工程部工作模式：统一数据标准，囊括八大业务

东莞万科智云数字化管理中心包含莞城万科城市广场、厚街万科城市广场、虎门万科里、松湖万科生活广场四个项目，基于“物联网+机电托管”模式，进行数字化、智能化管理探索后，已经形成一套基于统一数据标准、囊括八大业务模块、包括执行分析与监控的全新“数字化工程部”工作模式。

工程机电智慧运维平台技术架构

本文将以莞城万科城市广场为例，解析数字化工程部的平台工作模式。

莞城万科城市广场位于东莞三大城区(莞城、东城、南城)交汇处，地处市区中轴，项目总建筑面积15万平，是集办公、商业、公寓为一体的综合性建筑群。莞城万科历经两年多次深度迭代，最终建设形成以“四端一云一边”为系统特色的全数字化工程部，完成了全面升级。

莞城万科：以“四端一云一边”为特色的全数字化工程部

一次建设：基础系统及节能、安全与品质改造

信息化系统建设包括设备设施管理系统、租户付费系统对接、能源管理及配电监测系统、环境及安全监测系统的统一布署。

节能专项改造包括开关量改造、冷站群控与水平衡调适。

安全与品质专项改造包括机电系统专项检测、大门改造、楼层空调末端改造和新增、应急照明电源维修。

二次迭代：深入物业管理业务研究、打造智慧运维完整管理体系

完成数字化映射，将物理世界搬到线上

无偏运行、有效巡检、精准维保、可溯循维修、应急响应的工作流模块：线下管理规则全部搬到线上。

环境保障、能耗管控、安全报警、智能自控的物联网+模块：把专家的专业咨询服务变成日常服务。

打怪升级、培训考核、人效监控、评价投诉的人员管理模块：提升人员的合作度和敬业度。

风控沙漏将结果管控与过程管控相结合：保持风控措施长期有效。

智能运维管理体系

三次迭代：数字化交付与常规工作升级

分析阶段建设运营成果，完成数字化交付、信息化物业值班室建设、日常工作信息化落地、冷站升级、无偏运行等方面的升级改造。

四次迭代：基于BIM的集中响应中心

年底开始打造基于BIM的集中响应中心，迭代任务包括BIM-IBMS、硬件服务器及终端、BA系统的改造、办公室装修。

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数字化工程部价值：统一数据标准，囊括八大业务全流程六大价值

莞城万科城市广场数字化工程部上线以来，经过宏观系统与微观循环综合营运，从执行、分析到监控管理全面落地，实现初始建设目标，具备运行无偏、品质可控、安全无忧、能源节约、人员提效、资产增值六大价值：

要点一：设备设施管理：运行可溯

设备设施管理是人、流程、场地和科技的高度整合，以战略性地支持与满足主营业务需求为管理核心。

莞城万科通过现场设备

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