原标题：进宝天天报·人物影像志｜2号线徐泾东站，他们天天应急演练，人人苦练口语

图说：2号线徐泾东站值班站长孙瑞毅和同事们以最高标准要求自己

“孙瑞毅。”

“你好……哦，是妈妈啊。”

这段对话不止一次发生。34岁的孙瑞毅是2号线徐泾东站的值班站长，服务地铁多年，礼貌回答询问已成条件反射，即便在家休息，“你好”也会脱口而出。

值班站长是干什么的？不妨从他国庆上班做的第一件事说起。

先烫衣服再背提示

10月1日7时，孙瑞毅和往常一样，提前1小时到岗，先烫衣服。

今夏，站里新添一台立式挂烫机，他新增一项技能。徐泾东站与进口博览会主场馆近在咫尺，是展会核心区的关键服务窗口，工作标准务必精益求精，包括仪容仪表。“衬衫从上到下，不能有一处褶皱。”他边操作边说，手法细致而娴熟。

第二项例行准备，是学习当天工作提示，涉及设备维修、线路调整、演习培训等新信息。遇到国庆长假，内容尤其多，如南京东路站前五天临时封站、浦东机场站后两天加开大站车，他全要牢记于胸。

班前会7时45分准时开始，值班员、站务员、保洁、保安、票务维修人员全体参加。孙瑞毅穿着挺括制服，检查仪容仪表，再传达刚记熟的内容。“进口博览会迎来四海宾客，各工种都可能遇到乘客询问，人人都需要及时更新信息库。”

日巡六圈专门挑刺

8时，日班开工，孙瑞毅开始首轮巡查，从站厅、站台到7个出入口、十多间机房。各角落仔细兜一圈，起码一个小时，走四五千步。

巡查绝非刷步数这么简单。头顶每一根暗灯管，脚下每一片小纸屑，都不能放过。前者须当天修好，后者在20分钟内清理才达标。类似细节还有扶手积灰、标识翘角、求助按钮失灵……多数小问题，他都会弯腰动手，立刻解决。

乘客到不了的机房和施工区（迎接盛会，站内多处升级改造），他也要去——查看设备、清点设施、监督施工。手持智能巡检装置里，列有每周必查的条待检项目，其中近半数是每天必查项。

如此循环往复，孙瑞毅一天要兜6圈，每两小时一次。巡查空隙，没空休息，他去安检台查工作形象、文明用语，摸传送带、隔挡帘、接物架，力争一尘不染；再去站厅和站台，带教站务员规范服务，一站就是半小时；回到车控室，还要见缝插针地整理、归档文件。“预计80%观展客流会经过徐泾东站，我们要以最高标准要求自己。”

图说：地铁站工作人员们苦练口语

英语百句抓紧补习

进口博览会给孙瑞毅带来的工作变化，除了巡查更精细，还有演练和培训大增。

“公共场所客流密集，不确定因素多，必须反复演练应急预案。”孙瑞毅说，进口博览会倒计时天以来，站内每天至少做1项重点预案演练，涉及反恐、火灾、大客流、防汛防台等；其他20多项常规预案，也每周操练。国庆前一天，本市规模最大、参演人数最多的交通安全综合演练在徐泾东站举行。列车断电停运后的大客流疏散预案，正由孙瑞毅参与设计和组织。

各类培训最近也接踵而至，包括医疗急救、消防响应、安保组织等主题。“我觉得英语口语最难。”孙瑞毅拿出一本上海地铁自制、比手掌小的《迎进博会英语句》，笑着说，“人手一份，有交通换乘、展会指南、客流引导、失物招领等专业词汇，我正在抓紧补习。”他透露，公司前不久从其他站请来一名口语达人，长期驻扎徐泾东站，专门辅导同事口语。