当前，信息通信技术发展正处于深度融合阶段，以5G、人工智能、大数据等为代表的新一代信息通信技术也在加速推动企业数字化创新发展。近日，在致远互联全国协同应用大赛上，中国信息通信研究院信息管理中心技术部协同办公专家方弘宇分享了该公司的数字化创新实践。

中国信息通信研究院（工信部电信研究院），前身为邮电部邮电科学研究院(始建于年)，年正式组院，现为工业和信息化部直属科研事业单位，是国家在信息通信领域(ICT)最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位。

依托协同运营中台，中国信通院的数字化规划是怎样的？

方弘宇：为适应经济社会发展的新形势新要求，中国信通院围绕国家“网络强国”和“制造强国”新战略，着力加强研究创新，在强化电信业和互联网研究优势的同时，也在不断进行管理改革，特别是通过构建致远互联协同运营中台打造在线化、无纸化办公。

为实现组织赋能、智慧工作，我们依托协同运营中台发布了年至年数字信通院发展规划，助力业务创新发展。数字信通院以“五个一”为统领，实现“一屏”智享工作、“一网”外部服务、“一体”协同全院、“一湖”共享数据以及“一站”调配资源，重塑业务流程，保障组织考核和资金管理。

“一屏”智享工作指在面向全院员工，集管理、科研、业务、咨询、通信等各类应用为一体，一屏获取全部信息系统服务，提高系统的便捷度、智能化、主动化水平，进一步提升工作效率。

“一网”外部服务指面向外部客户，要构建“入口统一、渠道多样、分类呈现、内核一致”的互联网展示和服务入口，为不同类别的用户提供实时、按需、在线、自助、交互式的服务。

“一体”协同全院指建立全院的综合办公管理和业务运营支撑，总院、分院、院属公司基于统一的“业务协同单位”的一体化运营，各分支机构、下属单位聚焦于业务创新发展，避免“重复造轮子”。

“一湖”共享数据指构建统一的“数据湖”，实现各类信息系统基础数据的共建共享，确保全院基础数据一致，减少重复，提升效率，激励业务部门挖掘数据价值，发展创新业务。

“一站”调配资源指构建全院统一管理调度，按照安全等级隔离的多云“数字底座”，为各类信息系统提供弹性的IT技术支撑，推动场地、楼宇、仪器仪表等设施的数字化，实现数字化研究院与物理研究院的映射交互，让应用系统建设部门聚焦于业务，最大限度地避免IT资源浪费。

致远互联协同运营中台的建设目标，是要打造审批集成、移动协同、协作沟通、规范流程、知识管理、信息发布等全方位的功能应用。目前正直系统运行七周年之际，经过统计，当前系统注册的用户是余人，同时在线数是余人，年度总协同数达到40余万条。

数字化信通院整体架构

基于协同运营中台，中国信通院有哪些特色应用？

方弘宇：首先是国际合作管理，实现了出国外事访问的全流程管理，包含出国计划制订、预案提交、出国经费管理、外事团组评估、出国审批、出国证件管理、总结资料提交等七大功能。

这些功能是按照外事工作开展顺序，上下游数据关联，打通了数据督导和信息壁垒。用户在填写单据的时候，系统能够自动带出已经存档的信息。同时，系统可以根据汇率进行自动人民币结算，实现实际花费情况自行计算报销金额，做到了预算的严格管控和经费的全流程管理。

对于因工出国证件模块，创新性地采用了致远互联M3移动办公平台，通过扫一扫功能，实现了因工护照的扫码管理，扫码后自动带出证件基本信息、自动更新证件的借出和归还状态，详细记录证件的借还记录。

第二个特色应用是合同和费用管理。合同管理有两大优点，其一是提升效率，审批过程线上化，支持移动端审批，原来线下十多天的审批时间，缩短为现在的一两天。其二是管理规范，各部门之间审批职责明确，每笔合同由分管部门领导签字。同时，借助数据报表，普通员工可以查询个人收支合同报表，部门领导和合同管理员可以查询部门收支合同报表，院领导则开设了决策驾驶舱，查看全院的收支合同报表。

协同办公平台的费用管理，亮点是实现了费用报销和财务系统的无缝集成，在协同办公平台填写报表单据，线上领导审批完成之后，推送至NC系统，实现财务和预算的管控。通过协同与NC系统对接，实现了各类费用的全过程管理，完成了数据流、审批流、资金流的全闭环管理。

第三个特色应用是智慧党建。一是实现了智慧党建门户管理，我们开发了“不忘初心，牢记使命”主题教育相关党建的平台首页；二是实现了组织管理和党员管理；三是党员学习管理，所有党员学习的相关资料都会通过电子化方式上传到系统当中，能够快速进行查询查阅；四是实现了党费的线上缴纳。

协同运营中台为“数字信通”带来了哪些价值？

方弘宇：我想用四个关键词来评价致远互联协同运营中台：智能、连接、定制、互联。

“智能”体现在通过构建“中台”，实现了各类制度线上化审批，通过智能表单、报表的方式实现了智能的应用化。

“连接”体现在借助“中台”的连接能力，实现协同与NC系统与其他异构系统的集成，实现一屏获取全部服务，满足了业务的闭环管理需求。

“定制”体现在通过业务中台的建立，实现合同管理、费用管理、党建管理等个性化业务应用，带来了业务的数据化转型。

“互联”体现在通过网络互联让更多的员工，甚至全员以及外单位代表参与到管理中来，沟通无碍。通过移动互联的应用，实现了全员的移动化、工作移动化。