苏文力阳光保险集团总裁助理，金融科技专家，看懂经济专栏作家公司为了推进实施以科技驱动业务创新发展的战略，积极开展IT人员前置，将大量IT人员的隶属关系直接调整到业务部门。一段时间过后，发现业务与IT之间并未产生理想中的化学反应。赶紧从IT人员方面去找原因，督促其与业务人员交朋友，贴近前端一线，学习业务知识，主动承担起责任，站在业务的视角去思考。可事实证明一个巴掌的确拍不响，看来需要从整个体系上去寻找答案。业务与IT人员必须融合成为团队金融机构大多按专业职能设置组织。涉及到业务创新，基本上是由业务方提出需求，由技术方负责实现。这种合作方式就如同在一个流水线上，各自做好本环节的工作。这对于处理简单且有非常明确结果要求的工作很有效。金融电子化初期，主要是由计算机模仿替代手工计算操作。业务的目标要求相对清晰明确。只要业务方面表述清楚手工是怎么操作的，技术方面就可以据此开发出用计算机替代手工的系统。随着数字时代的到来，各金融企业的竞争逐渐集中在金融科技领域的创新上。所面临的最大难题是应对不确定性。创新的目标大多来源于模糊的想象，没有清晰的标准答案，很难事先将各种情况考虑周全。业务人员必须借助技术的力量，才能展开想象的翅膀，重新构想未来的业务模式和做法。技术人员则要明白业务运作的本质，才能够知道该提供哪些技术支持，并给出更有针对性的创新建议。很多金融机构强调科技引领，希望技术方面扮演更加积极主动的角色。可实际操作环节中，各方依旧习惯性的延续原有流水线式的业务与技术合作模式。由业务方负责决定要做什么，由技术方负责按要求实施。业务方单凭自身专业的学识能力很难构想出优秀的新创意。其大多采用调查同业和请教咨询公司的方法，在参考别人想法的基础上修修补补。如果任由其大胆创新，则或许会提出一些很不靠谱的创意。即便业务方有了比较好的创意想法，一般也考虑的不完整，并且描述不清楚。很多时候，业务方只是模模糊糊有了一个初步想法，简单用几句话表述一下，就要求技术方安排开发实现。有些很负责任的业务方，下了很大功夫去完善需求，可实际做出来的结果却并不理想。好创意是在边做边思考中完善起来的。当人们看到做出来的样品的时候，往往就会产生更多的灵感，发现许多未曾考虑的问题。技术方则要使劲猜测业务方到底想要的是什么。有些IT人员会主动站在业务的视角思考，试图提出有建设性的意见。可因难以获得业务方的信任，无法开展更深入的交流而被对方忽视。有时因双方专业和角色不同，貌似达成了一致意见，实际上各自的理解完全两样。据此开发出来的系统，让业务方哭笑不得。接下来便是没完没了的需求变更，伴随着大量开发工作量的增加。这导致轰轰烈烈的金融科技创新，产生的实际价值寥寥。双方的矛盾冲突却日益加剧。业务抱怨IT方不给力，根本不能理解和实现自己的设想。技术方则感觉很委屈，吃苦受累还挨批，埋怨业务方不靠谱。只有业务和技术人员相互融合在一起，才能优势互补达成目标。不同专业的人在一起，从不同专业视角共同探索讨论，会帮助大家掌握到更多信息，从而减少对于未来判断决策的不确定性。业务人员可以了解到更多技术实现的可能性，打破自己的习惯做法局限，做出更恰当的业务决策和流程部署。技术方则充分掌握了业务的目标要求，在业务的帮助下，避开技术实现中的难题。这本质上是要将业务与技术人员融合成一个整体，打造出一支真正的团队。让其中个体之间相互作用，产生出一些全新的东西，带来整体大于部分之和的效果。这意味着我们必须在思想观念和管理方法上做出改变。打造真正的团队将业务与IT人员整合在一个组织队伍里，会为相互融合提供良好的条件，可并不一定自然而然的就够形成一支真正的团队。有些队伍中的业务与IT人员分属于不同的条线组织，却同样形成了一支好团队。判断一支队伍的融合状况，可以向其成员提问：“你为集体中的其他成员提供了什么帮助？别人都为你提供了什么帮助？”。只要相互间存在大量的协作，就可以认定这是一支真正的团队。回忆对照自己曾参加过的研发队伍，只要最终取得了比较好的成绩，无一例外背后都会有一支业务与IT融合一体的团队。大家不分彼此，勇于承担责任，主动提出建议，相互补位支持。在这样的集体内，你会感到特别有依靠，可以全身心的释放自己的能量，个人的作用似乎能被放大。一天下来，虽然身体上会感觉筋疲力尽，但精神上却充满了喜悦和兴奋。每天早上醒来，总是迫不及待想要回到团队之中去。若从队伍成员的答复中发现相互间没有太多帮助，那就可以认定这不是一支真正的团队。这样的队伍里业务与IT之间有着清晰的工作边界，缺乏有效的互动和协同，相互借不上力，感受不到团队的力量。曾经以为拥有一支团队是可遇不可求的。碰到了对的人，团队就自然而然的形成了。多数情况下，即便队伍中有成员做出尝试，结果也往往令人失望。这其实表明我们尚未掌握打造团队所需要的方法。做为管理者必须清醒的认识到，业务与IT各司其职的合作方式已经不符合时代的要求了。从队伍组建之初，就要把打造出一支真正的团队当做目标。要针对这一过程中存在的问题，采取科学的管理手段。要让大家明白成为一个团队所带来价值和意义，使大家对此拥有足够的热情和参与意愿。要促使大家更

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