0、引言智医院建设的重要内容，医院高质量发展的重要支撑和核心要素之一，医院信息化发展的热点。智慧后勤是在后勤业务数字化基础上的全面提升，医院整体服务品质、运营能力、安全保障具有很大的促进作用。国家卫生健康委发布的《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》中将智慧后勤建设相关内容列入了评分要求，引导国内医疗机构重视和有力推进智慧后勤建设。智慧后勤管理涵盖后勤日常管理、服务管理、资产管理、安全管理、能效监测、机电管控、项目管理、成本控制等多个方面，在功能上覆盖后勤管理与服务多个维度的同时，技术架构上逐步向平台化、集成化、一体化方向发展。医院后勤信息化建设与应用方面的实践经验，对医院智慧后勤建设的内容、形式及方法开展研究，并积极推动智慧后勤一体化建设，取得了明显成效。

1、医院后勤信息平台

1.1关于智慧后勤智慧后勤是在后勤信息化覆盖后勤全流程业务的基础上，运用物联网、互联网、云计算、人工智能等信息技术手段，实现后勤信息自动感知、智能管控、智慧处理，实现后勤管理的无纸化、移动化、智能化、无错化和个性化。智慧后勤建设基于“物联网+互联网+信息平台+人工智能”体系，强调以一体化的信息平台建设形式与手段为核心。智慧后勤建设应基于一体化信息平台，根据业务场景建设需求，实现应用集成、功能一体和业务协同，与医院主信息平台互联互通。同时，由于数据交换与存储格式、使用场景等不同，先期可独立存在智慧运营、智慧楼控、智慧安防三大子业务平台，在此基础上逐步整合建设一体化智慧后勤信息平台，医院主信息平台，医院智慧后勤一体化建设。

1.2医院一体化智慧后勤信息平台

1.2.1一体化智慧后勤信息平台的定义一体化智慧后勤信息平台（以下简称“该平台”）是医院后勤信息综合管理的顶层平台，是后勤信息化实现数据集成、应用集成、门户集成和数据资源管理利用的核心。该平台集成了后勤智慧运营、智慧服务、智慧管控和智慧安防各子平台、子系统，通过信息网络技术、工作流引擎与智能控制技术的集成，对医院后勤保障系统相关设备设施和业务管理的静态与动态数据进行定期采集、汇总、清洗、存储与集成管理、分析利用，医院设备监控与能源监控、后勤业务管理、后勤安全管理与决策支持功能于一体的三维可视管控平台。

1.2.2建设目标与应用特征该平台建设的目标是建立后勤数据中心和业务应用互操作平台，实现跨系统、跨平台的互联互通和辅助决策支持，实现基于主索引机制的数据资源整合与全局数据应用展现，实现智慧后勤管理的统一索引、统一注册、统一门户、统一交互、统一通讯、统一数据管理与利用，满足集成、互联互通、标准化、共享和决策支持的需要。医院主信息平台通过接口实现数据交互，在主数医院信息的数据标准化要求[7]，医院信息平台有交互关系。

2、平台架构设计该平台遵循企业信息架构分层设计思路，不同的层次解决不同的问题，通过平台来整合信息，实现应用系统之间的业务协同和互联互通，从而达到一体化。平台技术框架融合平台标准体系、系统运维以及相关的信息安全保障体系，为“九个部分”和“一个中心”，主要包括：信息基础设施层、业务应用层、平台信息交换层、平台信息资源层、平台服务层、平台应用层、平台门户层、相关的信息标准体系和信息安全与运维管理体系，以及智慧后勤数据中心。

2.1九个部分信息基础设施层，主要服务于智慧后勤应用和平台的信息基础设施及其整合；业务应用层，医院内部的后勤业务应用系统，是后勤信息平台的基础和数据来源；平台信息交换层，以满足后勤运营、后勤服务、机电管控、安全管理、医院管理信息的共享和协同应用为目标，采集相关业务数据，并对外部系统（包括区域平台）提供数据交换服务，该层为整个平台的数据来源提供技术基础和保障，对业务系统提供标准的信息交换服务，实现数据在系统平台范围内可靠、可信、自由的交换；平台信息资源层用于整个平台各类数据的存储、处理和管理；平台服务层，主要任务是为平台提供各种服务，包括主索引服务（服务对象、后勤员工和各类机构的主索引）、注册服务、权限管理服务、数据档案服务、一卡通服务、区域协同服务、业务支撑服务，以及三维可视应用的基础支撑服务等；平台应用层，通过后勤基础业务数据的交换、共享和整合，结合运营管理和服务保障的需要，建立扩展应用，主要包括基础业务保障、总务运营管理、物业流程监管、院内一卡通、设备安全监控、区域后勤服务协同、管理辅助决策支持和公众服务等，也包括三维可视各类应用，如地理信息系统（geographicinformationsystem，GIS）、建筑信息模型（buildinginformationmodeling，BIM）、VR/AR/MR的应用等；平台门户层针对内部和外部两类不同的使用对象，医院后勤信息平台使用和展示的界面，涉及电脑终端和移动终端；不同使用者根据不同权限，实现不同的功能展现和数据呈现。相关信息标准体系保障平台建设、平台集成、交互与数据资源管理必须遵循各类信息标准规范。此外，应遵循信息安全等级保护及相关规范建立立体的信息安全体系，并建立有效的智慧后勤系统运维管理体系。

2.2一个中心基于信息平台的主数据管理，逐步建立后勤数据中心，实现后勤数据系统化、标准化管理和应用。通过信息平台的数据标准化管理和全面数据集成建立后勤数据资源池，进一步建立共享文档库、后勤数据仓库、后勤服务视图、机电管控全局视图，在此基础上提供后勤管理决策支持、院内服务决策支持和运维决策支持。

3、智慧后勤业务子平台与应用系统

3.1智慧后勤运营集成子平台智慧后勤运营集成子平台又称后勤运营管理平台，医院后勤信息化初期阶段部署的相关后勤管理平台。此子平台是一个集成各类后勤服务领域应用系统及日常运营管理的数据交换和业务协作平台。通过信息整合实现后勤运营与服务作业流程最优化、绩效评价自动化、决策方法科学化。主要集成的后勤信息应用系统包括后勤人员管理、绩效管理、资产管理、布草管理、维修管理、服务管理、餐饮管理、医废管理、宿舍管理、工程项目管理、第三方服务管理等方面的应用系统。

3.2智慧机电管控集成子平台智慧机电管控医院能源与机电管控平台、医院智慧楼宇集成平台等[3]。通过该平台，把医院内分散、复杂的各类机电设备和应用系统进行资源、数据、服务共享整合，在统一的界面上实现对各子系统全局的监视、控制和管理，达到高效、平稳、协调、节能的运行状态，并提供快速的应急响应机制。平台重点实现机电管控、机电运维、能效监测等各子系统的集成，

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